2026-11-01

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2024年11月，63岁的李某在小区内试图下楼时意外被困在电梯内，随即拨打了物业电话寻求帮助。尽管物业工作人员很快赶到，并成功将他救出，李某却因与物业员工发生争执，最终在棋牌室内猝死。令人震惊的是，物业人员在争执中竟对李某使用了极为伤人的言辞：“老棺材，早点死去，多关他一下。”李某的生命在这场不幸的意外中戛然而止，20分钟后，他在棋牌室里突发心脏骤停，无法再度苏醒。此事件引发家属愤怒，他们随即将物业告上法庭。根据中国裁判文书网披露，一审法院裁定物业公司需赔偿李某家属共计235038.38元的损失。

详细审理显示，事件发生在当日上午9点51分，李某被困在电梯内。他试图通过按键报警和拨打物业电话寻求援助，不幸的是，电梯的报警铃声却没有响起。在等待救援的过程中，他感到愤怒与不安，最终于10点01分成功脱困，并与物业工作人员发生激烈争执。期间，物业工作人员不仅没有提供安慰与支持，反而以恶劣的言辞激化了双方的冲突。李某离开电梯后不久便前往棋牌室，但在打牌过程中突然倒地，尽管救护人员迅速赶到，但李某已无力回天，最终被宣告死亡，死因被诊断为“呼吸心跳骤停”。

李某的家属在诉讼中指出，老人的猝死与物业工作人员的不当言辞、电梯的故障以及急救措施的缺失之间有着直接的因果关系，认为物业公司应承担30%的责任，并索赔248704元的损失。物业则对此进行了辩护，声称根据监控视频，救援过程中的物业工作人员对李某的情绪一直保持着耐心，反而是李某在电话中表现出粗暴及激动的情绪，导致了后续争执的发生。他们认为，李某在明知自己有心脏疾病的情况下仍参与激烈争执，应为自己的健康损害负责。 RB88手机官网

经过法院审理，尽管李某最终是因呼吸心跳骤停而离世，法院依然认定，物业公司在多个方面存在明显失职。首先，物业未能确保小区电梯的安全和正常工作，其次，对于李某在被困期间缺乏及时的情感支持，导致他心理极度焦虑和愤怒。最后，面对李某的质问，物业选择了以恶语相向，导致矛盾进一步升级。由此，法院判决物业公司需承担李某死亡的部分责任，要求其赔偿李某家属的经济损失，总额为235038.38元。

此事件不仅反映了小区物业管理的不足，更突显了在危急时刻，人们对彼此尊重和理解的重要性。